Условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине tstline.ru (Продавец — АО «Техно-Сталь»), регулируются статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
1.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.
1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара.
1.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, изделия, изготовленные по индивидуальному заказу).
2. Порядок возврата денежных средств
2.1. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара) не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
2.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей»: заменить Товар, соразмерно уменьшить цену, потребовать безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.
3.2. Доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более 5 кг для замены, ремонта или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца.
4. Как оформить возврат
4.1. Для возврата или обмена Товара свяжитесь с Продавцом по телефону +7 (495) 665-70-17 или по e-mail ao@techno-steel.ru и оформите заявление в свободной форме с указанием сведений о Товаре, дате и способе покупки, а также реквизитов для возврата денежных средств.
4.2. Продавец согласует с Покупателем порядок и место передачи возвращаемого Товара.
5. Реквизиты Продавца
АО «Техно-Сталь»
ОГРН 1097746394130, ИНН 7726632490, КПП 772401001
Юридический адрес: 117405, г. Москва, Дорожная ул., д. 60-Б, этаж цоколь, офис 016
Телефон: +7 (495) 665-70-17, e-mail: ao@techno-steel.ru